TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

En el sitio web www.promosyventas.com (Sitio Web), los productos y los servicios publicitados por terceros, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, el uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

PROMOS Y VENTAS puede limitar el contenido y la adquisición de cupones a personas mayores de edad. La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para el acceso a las ofertas publicitadas por terceros.

La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso de los cupones adquiridos.

GLOSARIO

Vendedor: Es el tercero que publicita sus productos o servicios a través del sitio web de la empresa y entrega un mandato a la empresa para el recaudo de los ingresos.

Usuario: Es la persona natural o jurídica que accede al sitio voluntariamente para disfrutar de las ofertas promocionadas en él.

PROMOS Y VENTAS Es una Compañía que puede actuar como Publicitador y Recaudador de terceros: Actúa como un catálogo permitiendo que terceros publiciten en su página web y a su vez puede recaudar los pagos de los usuarios

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “TCU”) regulan el uso del sitio web www.promosyventas.com (“Sitio Web”), así como las políticas de privacidad del Sitio Web.

Privacidad Y Confidencialidad

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.  Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario, será utilizada por PROMOS Y VENTAS  para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con  terceros. PROMOS Y VENTAS se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. PROMOS Y VENTAS no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio Web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio Web, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. PROMOS Y VENTAS hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio Web:

El acceso al Sitio web y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de PROMOS Y VENTAS, previa suscripción de los mismos al Sitio Web. Es obligación y responsabilidad del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a PROMOS Y VENTAS, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Vínculos:

El Sitio Web puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con PROMOS Y VENTAS, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio Web es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. PROMOS Y VENTAS no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio Web. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre PROMOS Y VENTAS y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

Prohibiciones:

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio Web para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema:

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PROMOS Y VENTAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

Responsabilidad:

PROMOS Y VENTAS no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Usuarios para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a PROMOS Y VENTAS.

Productos:

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los Productos son vendidos por un tercero que publicita a través de la página web de la Empresa. Las descripciones de los productos publicitados por terceros expuestos en el Sitio Web, se realizan con base en la información proporcionada por los terceros que publicitan en PROMOS Y VENTAS. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Clientes. La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa, recaerá en el tercero que publicita sus productos a través del sitio web. La propiedad de los productos será transferida al usuario una vez se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra.

Los cambios, devoluciones o garantías se ejercerán con el proveedor o vendedor o tercero que publica los productos en el Sitio Web. Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas del tercero que publicita el producto, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.

El despacho de los productos por parte del tercero que publicita en el Sitio Web, procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando los productos son vendidos con despacho por los terceros que publican en el Sitio Web se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

·          El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros, PROMOS Y VENTAS le entrega al Tercero que Publicita la información para el despacho del producto y este a su vez a la empresa de mensajería, les entrega el nombre, C.C., teléfono y dirección del usuario. Estos terceros están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.

·          El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

·          Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

·          Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

·          Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

·          Si por cualquier causa, no se pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón.

·          Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente, previamente, deberá proceder con la devolución del producto.

Servicios:

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los servicios son prestados por el tercero que publicita a través de la página web de la Empresa. El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de prestaciones de servicios, son siempre de cargo del tercero que publicita, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. PROMOS Y VENTAS, no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, así como el Tercero que publicita es el único responsable por los posibles daños o perjuicios que se cause al usuario dentro del ámbito de la prestación del servicio. Los descuentos incorporados en los cupones, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.

Los cupones de servicios tendrán las siguientes condiciones específicas:

·          Los cupones, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquirente.

·          Los cupones no son nominativos, son al portador.

·          Los cupones de servicios, sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.

·          En el caso de los cupones vencidos, caducados o expirados que no hayan sido utilizados por un hecho o culpa del Usuario, no se devolverá el valor de ellos si la devolución no fue solicitada dentro del periodo de validez de los mismos.

·          No procederá la devolución del precio del cupón después de que se haya recibido el servicio por parte del tercero publicitante.

·          En caso de problemas con el cupón y su generación el usuario deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de PROMOS Y VENTAS.

Las devoluciones que procediesen según en los párrafos Productos y Servicios, serán otorgadas en dinero.

Precios:

Todos los precios de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluyen, los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y que deberán ser aceptados expresamente y con anterioridad a la compra del producto por el Cliente. La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en PROMOS Y VENTAS, así como la comparación de precios, se calcula utilizando los precios que proporciona el respectivo proveedor para tal fin

Factura:

En caso de servicios, serán entregadas por el proveedor al momento de la prestación del servicio o enviadas por sistema electrónico. En caso de productos serán enviadas con el Producto por el Tercero Publicitante.

Disponibilidad:

El Tercero que Publicita informa el número determinado de unidades disponibles para la venta en el Sitio Web. Pero en el caso de que el producto o servicio no esté disponible después de realizar el pedido, mediante correo electrónico se informará la cancelación total del pedido. En caso de cancelación total, PROMOS Y VENTAS reembolsará al Usuario el pago efectuado en el mismo medio en que éste fue realizado.

Pago:

El Usuario realizará el pago mediante el sistema ePayco o cualquier otro medio que PROMOS Y VENTAS permita al momento de realizar la compra.

PROMOS Y VENTAS puede ofrecer otras opciones de pago dependiendo de cada vendedor o tercero que publicita cada producto o servicio.  También el usuario puede escoger la forma de pago de las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

El detalle de los productos y/o servicios y cargos de envío aplicables que corresponden al respectivo pedido, será enviado por mail y necesita de confirmación para proceder a su envío.

El cliente deberá notificar a PROMOS Y VENTAS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico en el menor tiempo posible para que PROMOS Y VENTAS pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.

Seguridad:

PROMOS Y VENTAS cuenta con los más altos estándares de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, PROMOS Y VENTAS no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el cliente, y por tanto tampoco los almacena.

Formalización de pedidos:

Una vez realizado el pedido, PROMOS Y VENTAS enviará al cliente un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, estado del pago del pedido y datos de envío del producto. Es necesaria la validación del cliente para continuar con el despacho del producto o envío del Cupón para el uso del servicio

Despacho de los productos:

Los productos adquiridos a través del PROMOS Y VENTAS se sujetarán a las condiciones de entrega elegidas por el Usuario y disponibles en PROMOS Y VENTAS. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos de entrega, se cuentan después que el cliente haya validado el email de confirmación de compra y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Derecho de Retracto:

El comprador tiene el Derecho al retracto, señalado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubieses pagado. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir desde la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicio, atendiendo lo establecido en el citado artículo. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados a Info@promosyventas.com.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

Después de realizar el retracto en Info@promosyventas.com el comprador tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar el producto. El producto debe ser enviado a la dirección suministrada del Vendedor o Tercero que Publicita.

Condiciones Generales para un Retracto:

·          El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

·          El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

·          El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

·          El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

·          El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

·          Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con el retracto.

Productos considerados como íntimos: Ropa interior, Vestidos de baño, Medias y leggings, Fajas, Bisutería, Productos de lactancia o alimentación de bebés, Perfumes, Libros y Videojuegos que no estén sellados, Vitaminas, suplementos, cosméticos, Colchones que no estén sellados, Productos de bienestar sexual, joyas hechas  a la medida  no serán objeto de retracto.

Condiciones de Reembolso del Retracto:

Si el retracto es aceptado por el Vendedor o Tercero que publicita el producto y/o servicio, PROMOS Y VENTAS realizará el reembolso por medio de consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de PROMOS Y VENTAS o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.

Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por el vendedor, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.

Reversión del Pago:

El cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el Sitio Web directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si: el cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente, el producto adquirido no fue recibido, no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso.

En caso que el cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor. Para solicitar la reversión del pago, el cliente deberá presentar una queja ante PROMOS Y VENTAS dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido.

En caso que el cliente que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

Cuando el pago corresponda a varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

Una vez presentada la queja ante PROMOS Y VENTAS y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

Política de Garantías:

En caso que un producto adquirido a través de PROMOS Y VENTAS presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a PROMOS Y VENTAS quien proporcionará los datos del vendedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

·          La garantía del producto debe estar vigente.

·          El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

·          El producto debe ser enviado a la dirección suministrada del Vendedor o Tercero que Publicita.

·          El vendedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.

·          En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el vendedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del vendedor o proveedor.

·          La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.

·          En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, el proveedor tiene hasta 15 días hábiles siguientes al momento en que el cliente ponga a su disposición el producto para efectuar el reembolso.

Habeas Data:

Los Usuarios se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido del mismo de buena fe. El diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implican la aceptación de estos TCU y de la Política de Privacidad, así como la autorización a PROMOS Y VENTAS para realizar el tratamiento de los datos facilitados y/o generados por el Usuario en la utilización del Sitio Web. Los usuarios registrados autorizan a PROMOS Y VENTAS para el envío a través de correo electrónico, mensaje de texto (SMS) y/o cualquier otro medio suministrado, las Campañas que realice PROMOS Y VENTAS y para la entrega de las compras, entre otras finalidades del tratamiento de datos previstas en la Política de Privacidad. Por la simple visita al Sitio Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. El ordenador donde está alojado el Sitio Web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por PROMOS Y VENTAS. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. PROMOS Y VENTAS se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados en la Política de Privacidad. PROMOS Y VENTAS presume que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular o por una persona debidamente autorizada por éste, que son correctos y exactos, y que pertenecen a una persona mayor de edad, presunción que se genera por el simple hecho de ser Usuario del Sitio Web, dado que para ostentar dichas calidades es un requisito ser mayor de edad. Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos, por lo que en cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales. Para ejercer esta facultad el Usuario deberá acceder al enlace “Mi Cuenta” en el Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo pero sin limitarse a la Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, PROMOS Y VENTAS ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Nuestra política de tratamiento puede ser consultada en el Sitio Web.

Nulidad:

En caso de que cualquier cláusula de los presentes TCU sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TCU. En el evento en que PROMOS Y VENTAS decida no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, esto no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos por parte de PROMOS Y VENTAS, salvo reconocimiento expreso por parte de ésta o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de los Términos y Condiciones de Uso:

PROMOS Y VENTAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes TCU. Por ello, PROMOS Y VENTAS recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de los TCU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TCU será un paso previo e indispensable a la navegación por el Sitio Web, así como a la adquisición de cualquier producto disponible a través de éste.

Ley y jurisdicción aplicable:

Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

Actualizado por última vez Enero de 2020

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